“政府办的便民服务台真不赖，以前来办事都发懵，现在办事就是一袋烟的工夫。”柳河县柳河镇包大桥村杨家堡屯73岁农民武大爷感慨地说。

　　近阶段，柳河县柳河镇结合自身工作实际，针对群众办事门难进、脸难看、话难说、事难办、时间长的“五难”问题，多次召开党委会，本着为民务实清廉的出发点和落脚点，以群众为核心，处处为方便群众着想，决定在柳河镇政务大厅设立便民服务台，每天由2名专职人员挂牌服务。他们认真落实“五个一”服务，即一张笑脸、一声问候、一次性告知、一站式服务、一份满意结果。目前，便民服务台共接待群众981人次，满意率100%。

　　柳河镇政府服务中心实行“五统一”，即统一办事时间、地点、程序、内容和绩效考核，严格执行首办负责制、承诺践诺制、限时办结制、过错追究制等制度，全面推行“一站式”办公和“一条龙”服务，深受群众好评。中心运行4年多来，共办理服务项目5万余件，办结率99%以上。服务中心的建立提高了办事效率和服务质量，杜绝了群众办事难的问题，为群众提供了方便，推进了“阳光政务”，保护了群众利益。