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柳河县政务中心“三设立”提升服务水平
     
时间: 2014-11-04 12:34 来源: 字体显示:

  今年以来,柳河县政务服务中心积极创新党建服务平台,推行窗口“三设立”举措,切实转变工作作风,提高为民服务水平。截至目前,共受理行政审批和服务事项12698件,办结12660件,办结率达99.7%。其中现场办结9990件,承诺件2708件,承诺时限内按时办结率达100%,得到了群众的认可和称赞。

  设立窗口党员示范岗。该中心要求窗口工作人员工作期间一律佩带胸牌,党员还要佩带党徽。同时,设置个人岗位标示牌,做到带牌上岗,亮牌办公。通过此举发挥党员模范带头作用,引领大家亮身份、正言行,增强党员干部的责任感和荣誉感,提升窗口服务水平。

  设立“星级”评比激励制度。该中心广泛开展“流动红旗窗口”评比活动,评比结合窗口单位当月办件率、工作人员出勤情况、群众评议情况、服务态度几方面开展,实行“一月一考核、一月一评比、一年一总评”的办法,对各窗口和工作人员每月考核一次,每月度评出流动红旗窗口和优秀服务标兵,在政务中心系统网站上通报表扬,并通报到各进驻单位。

  设立窗口AB角制度。该中心要求各进驻政务大厅的单位实行窗口岗位AB角制度,由熟悉工作的窗口人员A角、B角相互接替,轮流上岗。这样一方面避免了因某个工作人员的缺位、空岗,导致该办的服务事项缓办,急办的服务事项延误;另一方面培养了一岗多能的工作人员,通过比服务、比作风、比干劲,激发窗口工作人员争先创优的热情。

     
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